1. OPŠTE ODREDBE I PRIHVATANJE USLOVA KORIŠĆENJA 1.1 Sadržaj postavljen na sajtu www.miamor.rs vlasništvo je Marine Spasojević, preduzetnice koja posluje kao PR INTERNET PRODAJA MIAMOR PLUS, sa sedištem u Sremskoj Rači, ul. Partizanska br. 74A, sa izdvojenim mestom poslovnja na lokaciji u Novom Sadu u ul. Bulevar Oslobođenja br. 67, sprat I, stan broj 1, koja je ujedno i Prodavac iz Ugovora na daljinu, prilikom poručivanja proizvoda sa ovog sajta.
1.2 Ovi Uslovi korišćenja regulišu pravni odnos između Prodavca, koji proizvode prodaje posredstvom ovog sajta i Korisnika sajta, odnosno Kupca, kao druge ugovorne strane u vezi sa korišćenjem svih sadržaja dostupnih na sajtu.
1.3 Korišćenjem naše internet prodavnice, obavezujete se na poštovanje Uslova korišćenja i pravila ovog internet sajta.
1.4 Korišćenjem sajta, Korisnik, odnosno Kupac potvrđuje da je upoznat i saglasan sa ovim Uslovima korišćenja, kao i sa Politikom privatnosti koja je sastavni deo ovih uslova. Prodavac zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni uslove, bez prethodne najave. Izmenjeni Uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na našem sajtu.
1.5 Sadržaj ovog sajta ne možete menjati ni na koji način, niti ga javno prikazivati, koristiti na drugi način u javne ili komercijalne svrhe, bez saglasnosti Vlasnika. Sadržaj sa sajta www.miamor.rs može se koristiti samo u lične, nekomercijalne svrhe i na vlastitu odgovornost, bez ikakave naknade za korišćenje.
1.6 Prilikom ugovaranja online kupovine ponuđenih proizvoda putem ove internet stranice, Kupac je dužan da pruži istinite, potpune i tačne podatke. Za davanje neistinitih, nepotpunih i netačnnih podatka u postupku internet kupovine, Prodavac neće snositi nikakvu odgovornost.
1.7 Prava intelektualne svojine i ostala prava na bilo koji sadržaj na ovom sajtu, prava su koja pripadaju isključivo autoru, osim ako drugačije nije izričito određeno. Vaša upotreba, odnosno zloupotreba sadržaja, podleže Zakonu o autorskom i srodnim pravima Republike Srbije.
2. OSNOVNA PRAVA I OBAVEZE KORISNIKA i KUPACA
2.1 Prava Korisnika i Kupaca
Korisnik, odnosno Kupac, ima pravo:
· da koristi sajt u skladu sa njegovom namenom
· zaštite ličnih podataka
· na pregled internt stranice
· pregleda proizvoda
· na informisanje o proizvodima
· naručivanja proizvoda, odnosno kupovinu
· na ostvarivanje drugih vrsta prava ili usluga, koji su dostupni na sajtu.
2.2 Obaveze Korisnika i Kupaca
Korisnik, odnosno Kupac, dužan je da:
· unese istinite, potpune i tačne podatke prilikom registracije ili naručivanja proizvoda
· poštuje prava intelektualne svojine, koja su zaštićena na sajtu
· poštuje autorska prava imaoca sajta
· ne koristi sajt u nedozvoljene, nezakonite, uvredljive, antireklamne ili druge diskriminišuće svrhe
· ne ometa rad sajta, ne pristupa podacima odnosno kodovima bez posebnog ovlašćenja imaoca sajta
Vlasnik ovog sajta Marina Spasojević, preduzetnica koja posluje kao PR INTERNET PRODAJA MIAMOR PLUS, zadržava pravo na svaku suspenziju, uskraćivanje ili uklanjanje pristupa sajtu, Korisnicima koji krše odredbe zadatih Uslova korišćenja.
3. PRAVA I OBAVEZE IMAOCA SAJTA, ODNOSNO PRODAVCA
3.1 Imalac sajta, odnosno Prodavac ima pravo:
· na prikupljanje i koriščenje podataka Korisnika sajta, odnosno Registrovanih korisnika, odnosno Kupaca, u skladu sa Politikom privatnosti i Uslovima korišćenja sajta, u skladu pozitivnim zakonodavstvom Republike Srbije
· na povremeno vršenje tehničkih ispravki i unapređenje, izmene i dopune sajta, koje povlače privremeni prekid dostupnost sajta, usled čega Prodavac ne odgovara za eventualnu štetu nastalu usled prekida
· izmene i dopune Politike privatnosti i Uslova korišćenja, koji važe od trenutka objave na sajtu, te o istim nema posebnu obavezu obaveštavanja Korisnika i Kupaca
· na povlačenje proizvoda i uključivanje novih proizvoda u prodaju
· promena cena proizvoda
· na zabranu pristupa sajtu pojedinačnim Korisnicima ili Kupcima
3.2 Imalac sajta, odnosno Prodavac ima obavezu:
· da obezbedi funkcionalnost sajta i njegovih usluga u skladu sa ovim Uslovima
· da obezbedi tačnost i ažurnost informacija o proizvodim i novim proizvodima na sajtu, uključujući slike, opis i cenu proizvoda
· da blagovremeno isporučuje naručene proizvode, u skladu sa dogovorenim rokovima i uslovima isporuke
· pružanja podrške Korisnicima sajta, odnosno Kupcima, u smislu rešavanja problema sa porudžbinom, reklamacijama i ostalim pitanjima
· poštovanje svih aktuelnih zakona Republike Srbije, koji se odnose na Korisnike, odnosno Kupce, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti i Zakon o zaštiti potrošača
Prodavac nema posebnu obavezu oglašavanja privemene nedostupnosti pojedinačnih proizvoda sa sajta. Ukoliko neki proizvod postane nedostupan nakon što je naručen ili postoje druge smetnje u vezi sa isporukom proizvoda, Prodavac će odmah nakon saznanja za nastali problem, izvestiti Kupca o tome.
4. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI I ODGOVORNOST KORIŠĆENJA SAJTA
4.1 Ograničenje odgovornosti
Prodavac se obavezuje na zalaganje u smislu funcionalnosti i bezbednosti sajta, ali ne garantuje rad sajta u svakom momentu, usled tehničkih problema servera, sigurnosnih problema ili da će isti biti dostupan tokom celog perioda.
4.2 Odgovonost korišćenja sajta
Korisnici sajt koriste na sopstveni rizik. Imalac sajta nije odgovoran za direktnu ili indirektnu štetu koja nastane kao rezultat korišćenja ovog sajta, uključujući, ali ne ograničavajući se, na gubitak podataka, finansijsku štetu ili nastalu nemogućnost pristupa sajtu. Internet sajt može sadržati i linkove drugih sajtova čiji vlasnik ili korisnik nije Prodavac. Ovi linkovi postoje, radi pružanja informacija isključivo Vama. Imalac ovog sajta ne kontroliše i nije odgovoran za rad, sadržaj i bezbednost ovih sajtova. Ukoliko Korisnik uspostavi vezu sa takvim sajtom preko linka na našem internet sajtu, to čini na sopstveni rizik i bez naše saglasnosti. Prodavac ne odgovara za bilo kakvu štetu koja može nastati usled neadekvatnog korišćenja sajta, problema sa internet konekcijom, hakovanjem, virusima i sl. Kupac je odgovoran za čuvanje svojih podataka, kao i za tačnost i ispravnost unetih informacija.
5. PROIZVODI KOJI SE NUDE NA SAJTU
5.1 Proizvodi koji se nude na našem sajtu su prirodni, kozmetički proizvodi u vidu ulja, šampona za kosu i drugih pratećih proizvoda za negu kose.
5.2 Svaki proizvod je propraćen slikom, detaljno opisan sa svim relevantnim informacijama, uključujući sastav, namenu, cenu i eventualna upozorenja.
5.3 Prodavac ne garantuje potpunu identičnost između fotografija i proizvoda, s obzirom na mogućnost prikaza na različitim uređajima.
5.4 Novi proizvodi, biće istaknuti na našem sajtu, sa kojima će Korisnici sajta, a potencijalni Kupci, biti pravovremeno upoznati.
5.5 Svaka akcijska cena biće istaknuta i dostupna na uvid.
6. NARUČIVANJE I ZAKLJUČENJE UGOVORA
6.1 Kupovina proizvoda sa sajta vrši se elektronskim putem. Proces naručivanja je sledeći:
· dodavanjem odabranih proizvoda u “Korpu”
· unos podataka za dostavu
· izbor načina plaćanja
· potvrda narudžbine
6.2 Ugovor o prodaji automatski se smatra zaključenim, nakon potvrde narudžbine od strane Kupca.
7. PLAĆANJE
7.1 Sve cene proizvoda izražene su u dinarima, sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV) u skladu sa zakonima Republike Srbije. Svaki od istaknutih proizvoda, podložan je promeni cene, sve do potvrđivanja narudžbenice.
7.2 Cena proizvoda istaknuta je ispod svakog ponuđenog artikla.
7.3 Svaki Kupac, koji prilikom poručivanja proizvoda, ostvari ukupan iznos računa od 10.000,00 dinara, dobija poklon KOD za narednu kupovinu, koji uključuje popust od 10% na iznos tog računa.
7.4 Prodavac omogućava Kupcima dva načina plaćanja prilikom kupovine željenih proizvoda. Način plaćanja je odabir Kupca prilikom poručivanja i to:
· elektronsko plaćanje – plaćanje platnim karticama (Visa, MasterCard itd.)u trenutku kreiranja porudžbine
· plaćanje pouzećem – kurirskoj službi, u gotovini, prilikom preuzimanja robe
7.5 Prodavnica sajta www.miamor.rs, posluje u skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije, ukjučujući Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga, koji štiti prava Korisnika bankarskih I finansijskih usluga, kao što su, plaćanje karticom preko inteneta ili korišćenjem platnih servisa. Kupac, prilikom elektronskog plaćanja unosi podatke sa platne kartice na sigurnoj stranici procesora, koji su zaštićeni od zloupotrebe trećih lica, a koji se nakon završetka transakcije ne čuvaju kao podaci na serveru našeg sajta. Plaćanje se vrši potpuno bezbedno, preko licenciranog procesora u saradnji sa poslovnom bankom.
7.6 U skladu sa Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga, Korisnik, odnosno Kupac ima pravo:
· da bude obavešten o svim troškovima transakcije pre potvrde plaćanja
· da dobije potvrdu o izvršenoj transakciji
· da uloži prigovor ili reklamaciju u vezi sa izvršenim plaćanjem
· na zaštitu svojih finansijski i ličnih podataka
7.7 U skladu sa Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga, Korisnik, odnosno Kupac ima obavezu:
· da garantuje da je vlasnik kartice koju koristi za plaćanje
· da pruži tačne podatke prilikom plaćanja
· da se stara o bezbednosti svojih platnih podataka
8. DOSTAVA I ROK ISPORUKE
8.1 Dostava
Dostava narudžbine omogućena je svim kupcima na teritoriji Republike Srbije. Isporuka robe vrši se putem Post Express kurirske službe. Iznos poštarine biće obračunat prilikom finalizacije porudžbine, pre njenog potvrđivanja.
8.2 Rok dostave
Porudžbine se obrađuju u roku od 24 časa od momenta prijema. Isporuka paketa vrši se radnim danima od ponedeljka do četvrtka. Rok isporuke kurirske službe Post Express je “od danas za sutra”, sem u onim mestima, u kojima su dani isporuke paketa specifično određeni.
9. POLITIKA REKLAMACIJE
9.1 Prilikom prezimanja robe, Kupac je dužan da proveri mogućnost oštećenja pošiljke i ukoliko ih ima, dužan je da robu odmah reklamira kurirskoj službi, odnosno da pošiljku ne primi, ukoliko su na njoj vidljiva spoljašnja oštećenja usled transporta, neadekvatnog rukovanja pošiljkom. Sve navedene reklamacije u vezi sa mogućim vidljivim oštećenjima koja su nastala od trenutka uručenja pošiljke za slanje od strane Prodavca, neće biti prihvaćene.
9.2. Kupac ima pravo na reklamaciju naručenog proizvoda u slučaju:
· fizičkog oštećenja tokom transporta
· nesaobreznosti proizvoda u skladu sa opisom na sajtu
· pogrešno isporučenog proizvoda
9.3 Svaka od navedenih vrsta reklamacije podnosi se putem mail-a miamordia.rs@gmail.com. Kupac je dužan da reklamaciju prijavi, zatim da uz prijavu reklamacije dostavi sliku oštećenog proizvoda, ako se ovo da primeniti i da navede sve relevantne informacije u vezi sa kupovinom.
9.4 Kupac je dužan, da blagovremeno, u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, obavesti Prodavca o reklamaciji isporučenog proizvoda.
9.5 Reklamacije se obrađuju u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
9.6 Ukoliko Prodavac nađe da je reklamacija osnovana, obavezan je, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, da izvrši zamenu proizvoda ili će banka po zahtevu Prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun Korisnika platne kartice, ukoliko je Kupac plaćanje izvršio elektronskim putem. Ukoliko je plaćanje izvršeno pouzećem, povraćaj sredstava izvršiće se u dogovoru sa Kupcam.
9.7 Ukoliko Kupac vraća proizvod iz bilo kog razloga prethodno navedenim za izjavljivanje reklamacije, svi troškovi povrata padaju na teret Kupca.
10. ZABRANJENI PROIZVODI/USLUGE
Na našem sajtu www.miamor.rs, ne nudimo proizvode i usluge koji su zabranjeni za internet prodaju. Svi naši proizvodi su legalni i namenjeni krajnjim korisnicima u skladu sa zakonodavstvom i važećim propisima Republike Srbije.
11. PRIMENA PRAVA I SUDSKA NADLEŽNOST
Na rešavanje eventualnih sporova, ima se primeniti pozitivno pravo i važeće zakonodavstvo Republike Srbije. U slučaju spora, nadležni su sudovi u Novom Sadu.
12. Načini-plaćanja
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro, MasterCard ili Dina koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i AikBank i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.
Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.
Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
13. Zaštita-podataka-kartice
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.
3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.
PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.
14. Povraćaj-sredstava
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro, MasterCard ili Dina kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
15. Izjava-konverzije-plaćanja (SRB)
„Izjava o konverzijama – Sva plaćanja će biti obavljenima u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vase platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vasu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica.“
„Please note that all payments will be effected in the Serbian currency – dinar (RSD). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. Once when transaction is settled the already converted amount will be converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.“
16. ZAVRŠNE ODREDBE
Korisnik pristupom na sajt i naručivanjem proizvoda sa ovog sajta, izjavljuje da je pročitao, razumeo i prihvatio Uslove korišćenja, kako i da u pravni i ugovorni odnos sa online prodavnicom stupa dobrovoljno.